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市旅游局發放便民服務卡讓旅游更方便

發布人:管理員      來源: 海陽青年旅行社有限公司     瀏覽:1659       發布時間:2013-08-05 09:54:48

暑期到來,我市旅游進入旺季,近日,記者在采訪時發現,我市很多旅游場所都擺放著便民服務卡,這張小小的卡片給游客帶來了很多便利。
外地來海的游客數量不斷遞增,本地市民也紛紛出游,為暢通旅游投訴渠道,提升旅游企業服務質量,方便游客維護合法權益,有效減少投訴糾紛發生,扎實做好全市旅游緊急救援工作,近期,市旅游局向全市星級飯店、星級餐館、A級景區及旅行社發放便民服務卡,重點向游客發放。
便民服務卡以名片形式印制,正面印有全國旅游質監執法標志,便于游客上門、信函、網上投訴的辦公地址、新浪微博賬號,反面印制了全煙臺市旅游質監執法機構投訴、旅游緊急救援電話、手機短信投訴號碼,游客在煙臺范圍內旅游發生投訴、糾紛及旅游事故,持便民服務卡可快速得到維權、救助和相應服務。
推行便民服務卡,是深化旅游服務質量評價回訪工作的延伸,是加強窗口服務單位服務改進、規范發展環境的實際舉措,是貫徹落實《旅游法》、維護游客合法權益的有力保障。

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