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市旅游局发放便民服务卡让旅游更方便

发布人:管理员      来源: 海阳青年旅行社有限公司     浏览:2233       发?#38469;?#38388;:2013-08-05 09:54:48

暑期到来,我市旅游进入旺季,近日,记者在采访时发现,我市很多旅游场所?#21450;?#25918;着便民服务卡,这张小小的卡片给游客带来了很多便利。
外地来海的游客数量不?#31995;?#22686;,本地市民也纷纷出游,为畅通旅游投诉渠道,提升旅游企业服务质量,方便游客维护合法权益,?#34892;?#20943;少投诉纠纷发生,扎实做好全市旅游紧?#26412;?#25588;工作,近期,市旅游局向全?#34892;?#32423;饭店、星级餐馆、A级景区及旅行社发放便民服务卡,重点向游?#22836;?#25918;。
便民服务卡以名片形?#25509;?#21046;,正面印有全国旅游质监执法标志,便于游客上门、信函、网上投诉的办公地址、新浪微博账号,反面印制了全烟台市旅游质监执法机构投诉、旅游紧?#26412;?#25588;电话、手机短信投诉号码,游客在烟台范围内旅游发生投诉、纠纷及旅游事故,持便民服务卡可快速得到维权、救助和相应服务。
推行便民服务卡,是深化旅游服务质量评价回访工作的延伸,是加强窗口服务单位服务改进、规范发展环境的实际举措,是贯彻落实《旅游法》、维护游客合法权益的有力保障。

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